Le instamos a leer este Reglamento detenidamente antes de adherirse y/o confirmar su participación en el Programa de Pacientes de AstraZeneca S.A. (en adelante, el “Programa”). Le informamos que AstraZeneca S.A. (en adelante, “AstraZeneca”) puede modificar este Reglamento en cualquier momento. Consulte en cualquier momento las Bases y Condiciones vigentes del Programa en www.azconectados.cl.
- DEL OBJETO Y PLAZO
1.1. El Programa es desarrollado y de exclusiva titularidad de AstraZeneca S.A., R.U.T. N° 76.447.530-5, con domicilio en Isidora Goyenechea N°3477, piso 2, Comuna de Las Condes, Santiago; y tiene por finalidad acompañar a los pacientes y sus familias, cuando su médico le haya prescrito un tratamiento de los que se encuentran incluidos en este Programa, a través de servicios y herramientas personalizadas que forman parte del Programa y que contribuyan con el cumplimiento terapéutico.
1.2. El Programa está dirigido a aquellos pacientes que hayan recibido una prescripción de un medicamento de AstraZeneca incluido en el alcance del Programa (en adelante, el “Participante” y “Productos Adheridos”, respectivamente) y un diagnóstico alineado a la disposición del producto aprobado localmente. La determinación de Productos Adheridos al Programa es variable. La actualización de cualquier cambio sobre los Productos Adheridos será informada oportunamente a los pacientes a través del sitio web del Programa.
1.3. La participación en el Programa implica el conocimiento y la aceptación de las bases y condiciones del Programa que se detallan a continuación («Bases y Condiciones»), así como lo establecido en el Aviso de Privacidad, los Términos y Condiciones del Programa, el Aviso Legal y Términos de Uso, la Notificación sobre Cookies del sitio Web del Programa, que se encuentran disponibles en www.azconectados.cl, y complementan estas Bases y Condiciones en todo aquello que no estuviera regulado en estas Bases y Condiciones.
1.4. La vigencia y el alcance de los servicios, promociones y/o beneficios otorgados por el Programa son definidos por AstraZeneca y están sujetos a cambios relacionados con sus políticas internas. El mismo puede ser renovado, alterado, cerrado o suspendido en cualquier momento. Las altas, bajas y modificaciones de éstos serán realizados en forma automática en el Programa y no demandan tareas adicionales al Participante ni dan derecho a reclamo alguno.
AstraZeneca se reserva el derecho a generar modificaciones, las cuales se informarán a través del Sitio del Programa. AstraZeneca no se compromete a seguir entregando los beneficios, servicios y/o promociones del Programa, lo que no genera un derecho adquirido y/o de expectativa para el Participante en virtud de lo aquí informado y aceptado por el Participante.
1.5. Asimismo, el alcance del Programa como los servicios otorgados a través del mismo son definidos por AstraZeneca y están sujetos a cambios relacionados con sus políticas internas. AstraZeneca se reserva el derecho a generar modificaciones, las cuales se informarán a través del sitio web del Programa. - PARTICIPANTES
2.1. Pueden participar del Programa aquellas Participantes chilenos o extranjeros residentes en Chile que cumplan con todos los siguientes requisitos:
• Posean un diagnóstico que se encuentre debidamente aprobado por el Instituto de Salud Pública de Chile (ISP).
• Hayan recibido una prescripción médica de uno o más medicamentos incluidos en el Programa por parte de un médico actualmente inscrito en Registro Nacional de Profesionales de la Salud, de la Superintendencia de Salud.
• Cuenten con un número de RUT.
• Hayan prestado su consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación vigente y al Aviso de Privacidad de AstraZeneca. En el caso de que el Participante sea menor de 18 años se requerirá el consentimiento de su representante legal.
2.2. Es de entera responsabilidad del Participante el suministro de información fidedigna sobre los datos personales y/o sensibles que hubiera brindado. AstraZeneca no se responsabiliza por la información incorrecta proporcionada por el Participante, o su representante legal, según corresponda.
2.3. En caso de detectar fraude y/o falsificación en la información suministrada por el Participante, AstraZeneca se reserva el derecho a revocar su participación en el Programa y/u otras medidas que considere necesarias, de acuerdo con la legislación aplicable.
2.4. El Participante podrá solicitar la actualización o supresión de sus datos personales comunicándose al 800 64 64 20 de lunes a viernes hábiles de 9 a 18 hs o completando el “Formulario de Contacto” alojado en el sitio web www.azconectados.cl. La actualización de los datos es responsabilidad exclusiva del Participante. En caso de que el Participante solicite la supresión de sus datos personales, se entenderá que ya no forma parte del Programa. - SERVICIOS PRESTADOS POR EL PROGRAMA
3.1. Una vez que el Participante se adhiera al Programa, éste dispondrá de diferentes servicios definidos por AstraZeneca accediendo a información de carácter meramente educativa (sin promoción del medicamento o autodiagnóstico de enfermedad) y diferentes iniciativas que contribuyan con su calidad de vida y la de sus familiares. En ningún caso la información deberá ser considerada como un consejo médico profesional de parte de AstraZeneca y/o de quienes eventualmente suscriban los informes, artículos, comentarios, disertaciones, exposiciones, notas, etc. (“Publicaciones”).
3.2. Los servicios que se prestarán a los Participantes en virtud del Programa, sin ser una enumeración taxativa, podrán incluir los siguientes, teniendo en consideración la patología y tratamiento involucrados:
• Orientación y asesoramiento sobre los procedimientos y/o pasos a seguir para solicitar el tratamiento de cualquiera de los productos incluidos en el Programa según requerimientos de las Instituciones, Previsiones de Salud o Sistemas de Seguridad Social.
• Servicios orientados a favorecer o mejorar la calidad de vida del Participante en forma directa y/o a través de su cuidador, relacionados con tratamientos no farmacológicos, como ser: rehabilitación, soporte nutricional, soporte emocional, entrenamiento en la auto-aplicación de la medicación, traslado de Participantes, servicio de imágenes para Participantes con diagnóstico confirmado, servicio de vacunación, entre otros.
• Verificación y seguimiento de la entrega de la medicación.
• Educación del Participante, familiares y/o cuidadores sobre patología, uso adecuado de la medicación, cuidado de la salud, calidad de vida y/o bienestar a través de diferentes iniciativas y herramientas digitales.
• Entrega de kits de inicio educativos.
• Control y acompañamiento en la adherencia al tratamiento indicado por el médico tratante.
• Asistencia en el reembolso parcial o total de deducibles, siempre que el Participante cumpla con los requisitos de elegibilidad.
• Entrega de aerocámaras para facilitar el correcto uso de la medicación.
3.3. Estos Beneficios quedarán a absoluta discrecionalidad de AstraZeneca y de sus procesos internos de evaluación y/o admisibilidad.
3.4. Asimismo, se deja constancia que ni AstraZeneca, ni quienes suscriban las Publicaciones realizan, a través de este Programa, actividades de asesoramiento, ni de diagnóstico, ni de tratamiento médico, ni de ejercicio de la medicina, sino que brindan la Información para ampliar conocimientos en materia de salud y respecto al sistema de salud. La Información es meramente descriptiva y de índole general y no contempla, ni pretende contemplar todas las enfermedades, síntomas, malestares, condiciones físicas o psicológicas relacionadas con la salud y no deberá ser utilizada para diagnosticar o realizar el análisis, diagnóstico o tratamiento de una enfermedad o problema de salud sin consultar previamente con un médico registrado en la Superintendencia de Salud, especialista en la patología en cuestión.
3.5. En consideración a la finalidad de este Programa, AstraZeneca ha realizado esfuerzos razonables a la hora de elaborar Programa, con el propósito de que el Participante tenga claridad de que el contenido en el Programa no puede, ni debe, ser considerado como la entrega de un consejo, asesoramiento o recomendación médica, como una solución o respuesta final o específica de algún problema de salud, como un diagnóstico, o como una recomendación de un tratamiento o prescripción de los productos que en el mismo se contienen y/o exhiben, por parte de AstraZeneca. Uno de los objetivos de AstraZeneca es que la información proporcionada, por medio del Programa, pueda estar constantemente actualizada, sin embargo, dados los constantes avances médicos y desarrollos de la medicina, puede no estar siempre completamente actualizada y, por esta razón, dicha información se facilita “TAL CUAL” y “EN FUNCIÓN DE SU DISPONIBILIDAD”. Considerando lo anterior, el Participante que forme parte del Programa o quien tenga acceso a la información del Programa no debe tomar sus decisiones como consecuencia, directa o indirecta, de la información contenida o accedida a través de este Programa, siendo indiferente si ésta ha sido facilitada por nosotros o terceros, puesto que los servicios del Programa, en ningún caso, reemplazan el consejo médico.
3.6. Usted acepta que el uso de la información obtenida a través del Programa y/o sus servicios se realiza a su propia discreción y riesgo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de garantías implícitas; por tanto, lo indicado anteriormente no se aplicará en dichas jurisdicciones. Cualquier información médica facilitada en a través del Programa no pretende sustituir el asesoramiento médico especializado, tratamiento y prescripción de los profesionales de la salud y no podemos responder aquellos correos electrónicos no solicitados relacionados con asuntos personales de salud. Los Participantes y profesionales sanitarios deberán consultar con los recursos médicos de su propia localidad y las autoridades de control pertinentes para obtener información apropiada relacionada con su país. DEBE CONSULTAR CON UN PROFESIONAL DE LA SALUD DEBIDAMENTE CUALIFICADO ANTES DE TOMAR CUALQUIER DECISIÓN BASADA EN ALGUNA INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL PROGRAMA. - DE LA CONFIDENCIALIDAD Y LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS
4.1. Todos los datos personales y/o sensibles que el Participante pudiera brindar para su adhesión y/o participación del Programa se mantendrán confidenciales y podrán ser utilizados exclusivamente para el control del acceso, prevención de posibles fraudes y promoción de mejoras en el Programa y serán tratados
de acuerdo con el Aviso de Privacidad AstraZeneca.
4.2. Ningún dato del Participante se utilizará para fines de investigación clínica, médica y/o científica.
4.3. El Participante, al inscribirse para participar del Programa, acepta que sus datos personales serán administrados directamente por AstraZeneca o a través de terceros con el objeto de que dichos terceros la utilicen con fines estadísticos y para la administración del Programa, debiendo, en todo momento, resguardar la confidencialidad de la información a la que tengan acceso, en conformidad con el aviso de privacidad del Programa.
4.4. El Participante autoriza expresamente a AstraZeneca S.A. a ceder y/o transferir y/o compartir sus datos personales a otras empresas de Grupo AstraZeneca, a sus afiliadas y/o terceros vinculados al Programa con la finalidad de procesarlos y tratarlos para el cumplimiento de fines directamente relacionados al Programa, así como también a que se almacenen en servidores ubicados en otras jurisdicciones cuyas legislaciones en materia de protección de datos personales podrían no ser equiparables a la vigente en Chile. - DISPOSICIONES GENERALES
5.1. La participación del Participante en el Programa podrá ser revocada, previa notificación al Participante, en caso de que éste no cumpla con lo contemplado en estas Bases y Condiciones o en la legislación nacional en vigor.
5.2. El Programa se estructura íntegramente en base a la autonomía, independencia y libertad del médico en la prescripción de la terapia adecuada a sus Participantes, no existiendo ventaja o beneficio de ninguna naturaleza para el profesional que prescriba los Productos Adheridos del Programa.
5.3. En caso de dudas sobre el Programa, el Participante podrá comunicarse al Call Center del Programa a través del teléfono 800 64 64 20 de lunes a viernes hábiles de 9 a 18hs, o a través del sitio web www.azconectados.cl completando el “Formulario de contacto”. A su vez, AstraZeneca, en caso de que sea necesario, se contactará con el Participante a través del correo electrónico o número telefónico de contacto informado al momento de inscribirse en el Programa. - DESUSCRIPCIÓN DEL PROGRAMA
Si por alguna circunstancia Usted decide desuscribirse del Programa, deberá comunicarse al 800 64 64 20 de lunes a viernes hábiles en el horario de 9 a 18 horas y expresar su deseo a el/la Case Manager quién procederá en consecuencia. También podrá desuscribirse del Programa Elegir Salud alojado en el sitio web www.azconectados.cl.
Código de aprobación: CL-6785– 03/2025
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